KMS
Een KMS (Klantportaal Management Systeem) biedt tal van mogelijkheden voor bedrijven die efficiënt klantbeheer en procesoptimalisatie nastreven. Zo kan het dienen als een bestelplatform voor bedrijfskleding of bedrijfsbenodigdheden, waarbij klanten eenvoudig toegang hebben tot hun eigen klant specifieke assortimenten met hun eigen budgetten. Hierdoor kunnen zij sneller en efficiënter bestellingen plaatsen en beheren. Wil je meer weten over hoe een KMS de bedrijfsprocessen kan verbeteren? Lees verder op deze pagina voor alle mogelijkheden.
Klant specifieke assortimenten
Klant specifieke assortimenten worden eenvoudig gekoppeld vanuit het ERP-pakket, waardoor elke klant alleen de producten ziet die relevant zijn voor hun organisatie. Dankzij de configuratie met medewerkersgroepen kun je eenvoudig bepalen welke producten beschikbaar zijn voor verschillende gebruikers binnen het bedrijf. Dit zorgt voor overzicht en gemak bij het bestellen van bedrijfskleding, onderdelen of andere bedrijfsbenodigdheden, terwijl de ERP-integratie ervoor zorgt dat voorraden en prijzen altijd actueel blijven.
Voordelen Dimerce
Een stap extra
Een KMS (Klantportaal Management Systeem) biedt bedrijven de mogelijkheid om hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Met een klantportaal krijgen klanten eenvoudig toegang tot hun bestellingen, facturen en klantspecifieke assortimenten. Dit zorgt voor meer inzicht en controle, waardoor het bestelproces efficiënter verloopt en de klanttevredenheid toeneemt. Door een KMS in te zetten, kun je de service optimaliseren en je klanten beter ondersteunen.
Het volledige beheer bij je klanten
Geef het volledige beheer van bestellingen, facturen en assortimenten in de handen van je klanten met het KMS. Dit geeft klanten meer controle over hun processen, terwijl het tegelijkertijd de werkdruk bij jouw eigen medewerkers vermindert. Door klanten zelf het beheer te laten voeren, bespaar je tijd en verhoog je zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid.
Budgetlimieten
Bedrijven kunnen het budgetbeheer eenvoudig in handen van hun klanten leggen, waardoor zij zelfstandig budgetten kunnen instellen en toewijzen aan afdelingen of medewerkers. Dit biedt klanten meer controle en flexibiliteit, terwijl het jouw organisatie tijd bespaart en administratieve lasten vermindert. Door klanten zelf hun budgetten te laten beheren, is de kans op een foutief ingesteld budget aanzienlijk lager.
Nieuwe medewerkers
Een nieuwe medewerker die toegevoegd moet worden? Geen probleem. Met het KMS (Klantportaal Management Systeem) kunnen klanten eenvoudig zelf medewerkers toevoegen en beheren. Dit geeft hen de mogelijkheid om direct toegang te verlenen tot specifieke functies, zoals het plaatsen van bestellingen of het inzien van facturen. De Superuser kan de verdere instellingen voltooien zodat de nieuwe medewerker direct zijn bedrijfskleding / bedrijfsbenodigdheden kan bestellen!
Restricties op maten
Er is een volledig geïntegreerd proces om restricties in te stellen op de maten van kleding die medewerkers kunnen bestellen, zodat bijvoorbeeld bedrijfskleding niet voor de buurvrouw wordt besteld. Daarnaast kunnen er marges worden ingesteld om rekening te houden met kleine schommelingen in maat, bijvoorbeeld na de feestdagen. Dit zorgt voor een gecontroleerd bestelproces, terwijl er toch flexibiliteit blijft voor persoonlijke aanpassingen binnen de juiste grenzen.
Bedrijfsbenodigdheden
Naast kleding biedt het KMS van Dimerce ook de mogelijkheid om bedrijfsbenodigdheden zoals gereedschap, keetbenodigdheden en andere materialen eenvoudig te beheren. Klanten kunnen via het klantportaal specifieke producten instellen en toewijzen aan medewerkers of afdelingen, zodat de juiste benodigdheden op tijd besteld kunnen worden. Dit maakt het beheer van niet alleen bedrijfskleding, maar ook essentiële werkmaterialen efficiënt en overzichtelijk.
Real-time synchronisatie
Voor de rechten en rollen van de medewerkers is er een real-time synchronisatie, waardoor er geen verschillen ontstaan tussen het ERP-systeem en de KMS. Dit zorgt ervoor dat wijzigingen in toegangsrechten of gebruikersrollen direct worden doorgevoerd in beide systemen. Hierdoor blijft het beheer consistent en up-to-date. Zo kunnen medewerkers altijd werken met de meest actuele rechten en instellingen. Benieuwd hoe we dit doen?
Rechten per medewerker
In een dynamische werkomgeving is het belangrijk dat medewerkers alleen toegang hebben tot de functies die relevant zijn voor hun rol. Met het KMS van Dimerce kun je eenvoudig gedetailleerde rechten instellen, van het inzien van facturen tot het beheren van budgetten. Deze flexibiliteit zorgt voor een veilig en efficiënt beheer van jouw processen. Benieuwd hoe dit je organisatie kan versterken? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.
Dimerce Search
Bij Dimerce wordt de zoekfunctie van het KMS volledig geconfigureerd op het klantspecifieke assortiment. Dit betekent dat de zoekresultaten nauwkeurig afgestemd zijn op de unieke productselectie van elke klant, waardoor zij alleen relevante artikelen te zien krijgen. Deze maatwerk zoekfunctie maakt het bestelproces sneller en overzichtelijker, volledig aangepast aan de behoeften van je klanten.
Autorisaties
Er is een mogelijkheid om een autorisatietraject in te stellen voor binnenkomende bestellingen. Dit betekent dat elke bestelling eerst door een bevoegde medewerker moet worden goedgekeurd voordat deze wordt verwerkt. Je kunt dit proces volledig afstemmen op de interne workflows, waarbij specifieke rollen en rechten bepalen wie welke bestellingen mag goedkeuren. Dit zorgt voor extra controle en voorkomt ongeautoriseerde aankopen, terwijl het bestelproces toch soepel blijft verlopen.